¿Me están intentando engañar en el taller? La prueba con la que saldrás de dudas

Nuestros vehículos, como máquinas que son, pueden llegar a fallar, a estropearse. Además, necesitan de cierto mantenimiento periódico con el que garantizar sus capacidades durante la mayor cantidad de tiempo y kilómetros posibles. Pese a que en los últimos años la mayoría de coches cuentan con una buena reputación a nivel de fiabilidad, lo cierto es que de vez en cuando nos puede tocar "visitar" el taller, algo que lleva implícito el hecho de tener que "soltar dinero".

A nadie le gusta tener que pagar, y mucho menos tener que aguantar todas las incomodidades propias de una avería en nuestro coche, pero en ocasiones sucede. La inmensa mayoría de los talleres actúan de manera profesional, con trabajadores bien formados que, en poco tiempo, son capaces de solucionar el problema que tenía nuestro vehículo, reparándolo y por tanto devolviéndolo a la carretera en mejor forma que en la que entró.

Sin embargo, en ocasiones también podemos enfrentarnos a situaciones desagradables con personas que no son del todo profesionales, momento en el que tenemos que saber cómo actuar para conocer si en el taller donde estamos reparando nuestro vehículo están intentando engañarnos o, por el contrario, es posible que existan problemas "ocultos" que no se habían detectado anteriormente y, por tanto, debemos confiar plenamente en la actuación de los profesionales.

La petición que te ayudará a saber si en tu taller actúan correctamente

Uno de los derechos que tenemos nosotros como consumidores es el de recibir las piezas sustituidas cuando vamos a pagar y retirar el coche del taller. Poca gente lo sabe y pocos clientes ejercen ese derecho, pero puede resultar muy útil para saber si en el taller han actuado correctamente y han sustituido todo lo que debían sustituir. De esta manera, cuando pasemos a recoger nuestro coche, tenemos derecho a solicitar que se nos entreguen las piezas que han sido sustituidas.

Ojo, porque en muchas ocasiones, cuando firmamos el presupuesto de la reparación antes de que ésta se lleve a cabo, firmamos también en el mismo documento un consentimiento para que el taller se quede las piezas sustituidas, renunciando a nuestro derecho a reclamarlas. Por eso, te recomendamos que eches un vistazo al próximo presupuesto que firmes y que, si no has firmado ningún documento en el que se especifique lo anterior, reclames ver las piezas sustituidas y cambiadas de tu coche. Con ellas te asegurarás de que han sido reemplazadas por las que corresponden y podrás comprender además cómo funciona y por qué se ha estropeado.