Cómo puedes reclamar si tenías entradas para alguno de los conciertos cancelados en el Bernabéu

Ante la noticia sorpresa por parte del Real Madrid del aplazamiento de varios conciertos en el estadio Santiago Bernabéu, muchas personas que ya tenían entradas se han visto afectadas sin saber qué pasará con su entrada si no pueden acudir a las nuevas fechas de conciertos como el de Lola Índigo o Aitana.

Pospuestos o no, la asociación de consumidores sin ánimo de lucro Facua anuncia que los afectados por las cancelaciones ya pueden reclamar el reembolso de sus entradas. Desde Legálitas, empresa de asesoramiento jurídico para particulares y empresas, coinciden en esta información e invitan a las personas afectadas a redactar un escrito con todos los datos demostrables y cuantificables que argumenten la reclamación.

¿Qué gastos puedo reclamar de los conciertos aplazados en Bernabéu?

Desde su experiencia como entidad legal, Legálitas recoge diferentes requisitos que deberían aportar los afectados en sus reclamaciones para conseguir el reembolso del precio de la entrada o, cuanto menos, exigir una indemnización por daños y perjuicios:

• Hacer la reclamación por escrito a la empresa vendedora de la entrada.
• Dejar constancia de los gastos asociados al evento adjuntando todos los justificantes, tales como billetes de transporte para el desplazamiento, alojamientos, etc.
• En el caso de tener un hotel o un transporte reservado, la empresa legal señala que también se deben reclamar los daños a la empresa organizadora, siempre que se pruebe dicho daño.

Respecto a la entrada al concierto, si un asistente no puede acudir a la nueva fecha estipulada, Legálitas señala que, como el evento no se celebra por un cambio propuesto por el propio organizador, la cancelación tiene que dar lugar a la posibilidad de aceptar la alternativa que ofrezcan como, por ejemplo, el cambio de fecha.

En el caso de que no se ofrezca ninguna alternativa o que la propuesta no encaje a los damnificados, también se tiene derecho a la devolución del importe pagado en su día por el precio de la entrada.

¿Me devolverán el dinero de los gastos de gestión?

Por su parte, Facua-Consumidores en Acción asegura que los afectados por la cancelación de los conciertos del Santiago Bernabéu ya pueden solicitar el reembolso del dinero que habían pagado por sus entradas, sin tener que esperar a conocer las nuevas fechas de los conciertos.

La entidad señala en un comunicado que los damnificados tienen derecho a recuperar la totalidad del importe que hayan abonado, incluidos también los gastos de gestión.

Asimismo, Facua asegura que los afectados tienen derecho a reclamar daños y perjuicios, tales como el pago de los billetes de transporte y alojamientos hoteleros.

Desde Facua ofrecen ayuda personal a las personas afectadas y las invitan a acudir a la asociación para que valore su caso, se realice las correspondientes actuaciones en defensa de sus derechos y les ayuden a reclamar las cantidades que sean oportunas.

Facua reclama transparencia al Ayuntamiendo de Madrid

José Luis Martínez-Almeida también ha recibido un mensaje desde la asociación de consumidores, que solicita al alcalde de Madrid que aclare si el Ayuntamiento ha tomado acciones frente al Real Madrid.

Desde Facua solicitan al Ayuntamiento que abra un expediente sancionador al Real Madrid por vulnerar las ordenanzas municipales en materia de ruido, tema que lleva sonando en los alrededores del estadio madrileño desde que Taylor Swift revolucionara Madrid con sus dos conciertos en Bernabéu que movieron masas de gente hasta la zona.

El club blanco, por su parte, lanzaba el siguiente comunicado: "A pesar de las condiciones de insonorización del estadio Santiago Bernabéu y de las medidas de refuerzo que se vienen acometiendo, el cumplimiento de dicha normativa por parte de los distintos organizadores y promotores se ha visto afectado por el gran desafío que les ha supuesto a los mismos tener en cuenta todos sus preceptos".

Por último, Facua reclama al consistorio transparencia sobre las actuaciones llevadas a cabo ante las quejas de los vecinos y, de haber incoado dicho expediente contra el club que preside Florentino Pérez, aclare la cuantía de la sanción que tendría previsto imponerle.

¿Qué conciertos se han aplazado?

La cancelación de los conciertos se conoció el pasado viernes por parte del Real Madrid, que anunció la decisión de reprogramar "de manera provisional" su agenda de eventos y conciertos hasta mejorar "las condiciones precisas en la producción y emisión de sonido" que permitan eventos musicales sin afectar al vecindario.

El Real Madrid señaló que la decisión forma parte del conjunto de medidas que viene tomando el club "para que durante los conciertos se verifique el estricto cumplimiento de la normativa municipal vigente".

Entre los conciertos afectados destaca el de Aitana, que se iba a celebrar el día 28 de diciembre de 2024 y se pospone al 27 de junio de 2025 y el concierto del día 29 de diciembre de 2024 al 28 de junio de 2025, según la empresa de representación GTS Management.