COMPRENDER LAS FACTURAS, CLAVE PARA EL AHORRO
Sigue aumentando el descontento de los ciudadanos con las empresas eléctricas
La mayoría de los hogares españoles continúan insatisfechos con las empresas eléctricas, una proporción que crece un punto y medio respecto a lo que opinaban hace seis meses.
Continúa la insatisfacción de los hogares españoles con su servicio de electricidad, según los resultados del Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
El 26% de los ciudadanos se declara poco o nada satisfecho con las empresas eléctricas. Eso supone casi un punto y medio por encima de lo que opinaban en el anterior estudio, hace seis meses.
Dentro de esta cifra, el 92,6% opina que el servicio es caro. Más de la mitad afirman no saber interpretar la factura de la luz, y más de un 40% cree que falta información sobre las condiciones del contrato o servicio.
La falta de calidad del servicio de las compañías eléctricas también aumenta entre los hogares, un porcentaje que asciende al 18,6%, y un 60,3% de los usuarios afirma estar poco o nada satisfecho con los precios del servicio contratado.
Ni menos horas ni cuatro días
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