Un ciberataque provoca retrasos y cancelaciones en los aeropuertos de Heathrow, Berlín y Bruselas

Un ciberataque realizado este viernes por la noche ha afectado a varios aeropuertos europeos, entre los que se encuentran los de Bruselas, Berlín, Dublín o Heathrow (Londres), y ha demorado la salida de muchos de sus vuelos por incidencias técnicas este sábado.

"El viernes 19 de septiembre por la noche se produjo un ciberataque contra el proveedor de servicios de facturación y embarque que afectó a varios aeropuertos europeos, incluido el de Bruselas. Esto significa que por el momento solo es posible el check-in y el embarque manual", ha comunicado el aeropuerto de Bruselas, uno de los afectados.

Posteriormente, el aeródromo ha informado que la mitad de los vuelos programados para el domingo deberán cancelarse: "El Aeropuerto de Bruselas ha solicitado a las aerolíneas que cancelen la mitad de los vuelos programados para el domingo 21 de septiembre para evitar largas colas y cancelaciones tardías", declaró un portavoz de las instalaciones.

El objetivo del ataque, cuyo origen todavía se desconoce, ha sido Collins Aerospace, el proveedor de facturación y embarque de algunos aeropuertos, que ha obligado a hacer todo el procedimiento de embarque a papel y boli. En este sentido, cabe destacar que la empresa atacada -responsable del sistema- recibió un contrato de la OTAN hace apenas unos días.

"El proveedor de servicios está trabajando activamente en una solución y está intentando resolver el problema lo antes posible. Tenemos que procesar los datos manualmente. Y esto les lleva más tiempo a los pasajeros, lo que resulta en retrasos, cancelaciones y colas", ha declarado la portavoz Ihsane Chioua Lekhli.

Por su parte, el aeropuerto londinense de Heathrow, el mayor de Europa, también ha informado de un "problema técnico" que podría causar demoras a los pasajeros de salida. Y, a pesar de que en Londres, solo se han visto afectadas algunas compañías, se ha tenido que retrasar un centenar de vuelos.

"Collins Aerospace, que proporciona sistemas de facturación y embarque para varias aerolíneas en múltiples aeropuertos a nivel mundial, está experimentando un problema técnico que puede causar demoras a los pasajeros que salen. Mientras el proveedor trabaja para resolver el problema rápidamente, recomendamos a los pasajeros que consulten el estado de su vuelo con su aerolínea antes de viajar", han detallado en un comunicado.

En esta línea, el Aeropuerto Berlín-Brandenburgo ha publicado un breve aviso en su página web en el que subraya que "debido a un problema técnico en el proveedor de servicios que opera en Europa, hay mayores tiempos de espera en la facturación". "Trabajamos para una solución rápida", ha agregado.

Ante el problema, los mostradores de las compañías se han abarrotado de pasajeros y el mensaje de "temporalmente no disponible" ha llenado las pantallas. Los aeropuertos afectados recomiendan a los pasajeros que revisen el estado de sus vuelos y que lleguen con al menos tres horas de antelación.

Por su parte, ningún aeropuerto español ha sufrido el ciberataque, aunque los vuelos con salida o destino a Bruselas, Londres y Berlín sí están sufriendo retrasos por los problemas en dichos aeropuertos.