Coronavirus: ¿cómo pido el paro si las oficinas de empleo están cerradas?

El Gobierno ha aprobado medidas extraordinarias por la crisis del coronavirusque permitirán a los trabajadores cuyas empresas se acojan a un ERTE percibir la prestación por desempleo aunque no cumplan los requisitos habituales. Además, el paro que consuman ahora no se restará a la prestación acumulada.

Pero, ¿cómo pido la prestación en pleno estado de alarma, con la obligación de permanecer en casa y las oficinas de empelo cerradas? ¿Y si ya estaba percibiendo el paro, cómo lo renuevo? Resolvemos tus dudas.

Desde el lunes, 16 de marzo, las Oficinas de Empleo del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) se encuentran cerradas al público. No se puede, por tanto, realizar trámites de forma presencial, aunque el servicio sigue funcionando, si bien a puerta cerrada.

Según ha aclarado el SEPE, para no perjudicar a los ciudadanos también desde el lunes están interrumpidos los plazos habituales para, por ejemplo, solicitar el paro. ¿Qué significa esto? Que no se aplica el plazo habitual de 15 días hábiles para pedir la prestación, que volverán a correr una vez finalice el estado de alarma.

En otras palabras: no importa si te retrasas en la presentación de la solicitud de tu prestación, no perderás días de derecho a paro.

¿Cómo puedo pedir la prestación ahora?

No obstante, el SEPE ha indicado que se reforzará la atención telefónica y por medios electrónicos para poder realizar todos los trámites relacionados con las prestaciones por desempleo. Excepcionalmente, puntualizan desde el SEPE, se admitirán solicitudes a través de correo electrónico.

En este enlace puedes acceder a la sede electrónica del SEPE para realizar trámites por vía telemática.

En este listado encontrarás los números de teléfonode atención a la ciudadanía para cada provincia.

El SEPE asimismo ha explicado que, si te encuentras en situación de desempleo no motivada por un ERTE,puedes solicitar cita previa online, en este enlace, pero que no debes acudir a la oficina de empleo el día que se indique, sino que serán los empleados del SEPE quienes se pongan en contacto contigo. La confirmación de la cita previa llegará por correo electrónico.

Además, el SEPE ha puesto a disposición de los trabajadores no afectados por ERTE un formulario online de pre-solicitud de prestación por desempleo, al que puedes acceder en este enlace. Una vez enviado, un gestor del servicio se pondrá en contacto con el trabajador.

¿Y si tengo que renovar la prestación?

Si ya te encontrabas cobrando el paro, ten en cuenta que las prórrogas de las prestaciones por desempleo se realizarán de forma automática, según ha garantizado el Gobierno. Así, no poder acudir presencialmente a la Oficina de Empleo no supondrá quedarse sin la prestación.

Mi empresa ha hecho un ERTE, ¿qué tengo que hacer?

Cualquier trabajador afectado por un Expediente de Regulación Temporal de Empleo se encuentra en situación legal de desempleo. Si es tu caso, según lo decretado por el Gobierno, tendrás derecho a paro mientras tu contrato esté suspendido, incluso aunque no hubieras cotizado lo suficiente.

El proceso del ERTE se gestionará entre la propia empresa y el SEPE. Para simplificar el proceso, las empresas remitirán un formulario al Servicio de Empleo con los datos de los empleados afectados por el expediente. Para agilizar los trámites, se hará una "presunción legal de estar en alta de desempleo" para estos trabajadores.

Desde el SEPE han reiterado que quienes se vean afectados por un ERTE no tienen que presentar la solicitud de su prestación personalmente. "Si tu relación laboral se ha visto suspendida por un ERTE, no tienes que solicitar cita previa con el SEPE. La gestión de tu prestación se tramitará entre tu empresa y el SEPE", aclaran.

Yolanda Díaz: "Todas las prestaciones se van a hacer con carácter inmediato"

La ministra de Trabajo, Yolanda Díaz, ha asegurado en Al Rojo Vivo que "todas las prestaciones, altas, renovaciones, suspensiones, lo que fuere, se van a hacer con carácter inmediato". "Aunque el trabajador o trabajadora no pueda tramitar su prestación, se le va a dar de alta igualmente", ha garantizado.

"Vamos a poner la cita online y todas las formulaciones digitales necesarias", ha precisado la titular de Trabajo, que ha indicado que la saturación de las líneas telefónicas de los servicios de empleo obedece a una incidencia técnica que se está solventando.

Sobre el procedimiento de los ERTE, Díaz ha insistido en que son tramitados por la empresa y ha prometido que "el procedimiento va a ser muy rápido y muy ágil". A los trabajadores afectados, ha aclarado, "se les va a reconocer la prestación con carácter retroactivo".

"El reconocimiento de la prestación se hará de motu propio por el propio SEPE sin que el trabajador o la trabajadora tenga que hacer nada, igual que el reconocimiento de las prestaciones de desempleo", ha asegurado.