¿Afectado por la huelga de Air Europa? Así puedes reclamar un vuelo cancelado

La huelga de pilotos de Air Europa, convocada por el Sindicato Español de Pilotos de Líneas Aéreas (Sepla), dejará estos días a cientos de pasajeros en tierra. El parón, convocado para los días 22, 23, 25, 26, 29 y 30 de mayo y el 1 y 2 de junio, afectará a bases de toda España, y a vuelos tanto nacionales como internacionales según la propia compañía afectada.

En la primera jornada se registraron al menos catorce vuelos afectados y serán muchos viajeros españoles los que se verán afectados por la huelga con Air Europa y muchos se estarán preguntando si pueden recibir una compensación económica por ello. En este sentido, las empresas de vuelo tienen la obligación de reembolsar el dinero del billete si este es cancelado por causas no extraordinarias.

En relación con las condiciones de la devolución, los pasajeros pueden acceder a la web deatención al cliente de la compañía. En ella se pueden encontrar tanto el servicio de atención telefónica como un directorio de oficinas en las localidades donde se puede acudir de manera presencial. Cabe resaltar que dependiendo del tiempo de preaviso, las compañías deberán abonar a los viajeros de la siguiente manera:

• 2 semanas antes o más: la compañía solo está obligada al reembolso del importe del billete.
• Entre 14 y 7 días antes: derecho a una indemnización automática si no se ofrece un transporte alternativo que permita salir con no más de dos horas de antelación a la salida prevista y permita llegar al destino final con menos de 4 horas de retraso respecto a la hora prevista.
• Menos de 7 días de antelación: derecho a indemnización automática a no ser que se ofrezca tomar otro vuelo que salga con no más de una hora de antelación respecto a la hora prevista, y llegar al destino con menos de 2 horas de retraso.

Cuánto puedo reclamar por indemnización

En cuanto a las indemnizaciones, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) informa en su página sobre cómo reclamarlas y su cuantía, que dependerá tanto de la antelación con que se ha cancelado el viaje como de su longitud.

• Hasta 1.500 kilómetros: 250 euros o 125 euros si se ofrece un viaje alternativo al destino con una demora de no más de 2 horas.
• Entre 1.500 y 3.500 km (o vuelo dentro de la UE de más de 1.500 km): 400 euros o 200 euros si se ofrece un viaje alternativo al destino con una demora de no más de 3 horas.
• 3.500 km o más que salga fuera de la UE: 600 euros o 300 euros si se ofrece un viaje alternativo al destino con un retraso de no más de 4 horas.

Además,la OCU recuerda en su web que la huelga no se considera en ningún caso una circunstancia extraordinaria, ni siquiera si ésta se realiza sin autorización ni aviso, como ha avalado en el pasado el Tribunal de Justicia de la UE. Los afectados pueden pedir ayuda a la organización por teléfono, llamando al 900 055 102.

Sigue la negociación del Convenio Colectivo

A pesar de que sigue en marcha el proceso de negociación del V Convenio Colectivo, Sepla sostiene que la empresa Air Europa no parece dispuesta a arreglar la situación con los pilotos "al no atender las legítimas reivindicaciones laborales y salariales de los trabajadores después de la convocatoria de cuatro jornadas de huelga en la primera semana de mayo".

También hace responsable al Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana, dirigido por Raquel Sánchez, por impedir el derecho a la huelga y proteger como servicios mínimos más del 90% de los vuelos de la aerolínea en las anteriores jornadas de huelga, realizadas a principio de mayo. Sepla ha confirmado la admisión a trámite del recurso interpuesto contra el Ministerio por parte de la Audiencia Nacional.