Renfe Adif
RENFE Madrid, horarios e incidencias cercanías: Avería en la estación de Chamartín, directo
Consulta las modificaciones en los trenes de cercanías por la Avería en el sistema informático de la Estación de Chamartín de Madrid
Pasos para solicitar una indemnización por los retrasos
1. El primer paso es entrar en la web www.renfe.com.
2. En menú superior vas a la esquina izquierda de la pantalla a la categoría 'Viajar'.
3. Al pulsar esa sección se abre un desplegable en el que se pueden leer, en varias columnas, las categorías 'Prepara tu viaje', 'El viaje', 'Información útil', 'Más Renfe' y, a la derecha del todo, 'Gestiona tu billete'. En la última columna, la denominada 'Gestiona tu billete' verás 5 opciones ('Mis viajes', 'Cambiar billete', 'Anular billete', 'Consulta tu tren' y 'Compra con localizador'), pero debajo está la posibilidad de 'Ver todo'. Debes pulsar es enlace en el que se aumentará el listado de alternativas y aparecerá la buscada categoría 'Solicitar indemnización'.
4. Después deberás completar los datos del número de billete, origen y destino.
¿Cuándo puedo solicitar una indemnización por un retraso con un tren de Larga Distancia?
- Retraso superior a 60 minutos: devolución del 50%
- Retraso superior a 90 minutos: devolución del 100%
Retrasos y devoluciones en Avlo
- Retraso superior a 60 minutos: devolución del 50%
- Retraso superior a 90 minutos: devolución del 100%
Retrasos e indemnizaciones en Euromed
- Retraso superior a 30 minutos: devolución del 50%
- Retraso superior a 60 minutos: devolución del 100%
Retrasos y devoluciones en Alvia
- Retraso superior a 30 minutos: devolución del 50%
- Retraso superior a 60 minutos: devolución del 100%
Retrasos e indemnizaciones en Ave
- Retraso superior a 15 minutos: devolución del 50%
- Retraso superior a 30 minutos: devolución del 100%
Indemnizaciones según el tiempo de retraso
Refe tiene un compromiso de puntualidad en los diferentes servicios, dependiendo del tipo de tren y el tiempo de retraso la compensación económica será de una u otra cuantía. A continuación, explicamos qué tipo de retrasos sí pueden ser indemnizados en función del tipo de transporte.
Cómo conseguir una indemnización por los retrasos
Para una devolución en la misma forma de pago, podrás solicitarla en la web o en las taquillas de la estación y agencias de viaje. Si eliges la devolución en un código de descuento para el próximo viaje o en Puntos Renfe, solo podrás hacerlo en la web. Si la indemnización es en trenes Avlo, puedes solicitarla a través del sistema de indemnizaciones automáticas de www.avlorenfe.com o de www.renfe.com.
Actualización de los trenes afectados de cercanías Madrid, Renfe media y larga distancia, según ADIF
Cercanías: La línea Chamartín – Aeropuerto T-4 tiene habilitado un tren lanzadera desde Chamartín y las líneas C-1, C-2, C-3, C-4, C-7 y C-10, que pasan por Chamartín, registran retrasos. Por su parte la línea C-5 y Móstoles El Soto – Atocha - Humanes funcionan con normalidad.
Media distancia: Los trenes de Jaén y Albacete saldrán desde Aranjuez. Los trenes de Soria y Zaragoza, saldrán de Alcalá de Henares. Renfe dispondrá autobuses que comunican Chamartín con Aranjuez y Alcalá. Los trenes que comunican Madrid con Extremadura salen y llegan a Villaverde Alto.
Larga distancia: Los trenes Intercity Madrid-Almería, habrá un transbordo en autobús desde Madrid hasta Vilches. Para los de Santander-Alicante y Gijón-Castellón harán trasbordo en autobús entre Chamartín y Atocha.
Renfe refuerza los canales de información por la avería en Chamartín esta jornada de incidencias
Renfe ha reforzado ya los canales de información en estaciones, telefónico (912320320) y a través de las redes sociales. Los usuarios también podrán obtener información de los avances de la resolución de la incidencia a través de @InfoAdif, @Adif_es y la app Adif.
Retrasos en la línea C4 de cercanías Renfe de Madrid por una accidente en las vías
Se están registrando retrasos en la línea C4 del núcleo de cercanías Renfe de Madrid por el accidente de una persona en un punto no autorizado de paso en Getafe Centro, según informan desde Adif en un comunicado. Debido a esta incidencia los trenes procedentes de Alcobendas San Sebastián de los Reyes llegan hasta Villaverde Bajo y los de Colmenar Viejo hasta Villaverde Bajo. En el caso de los de Villaverde Alto y Parla ya se ha establecido un servicio de lanzaderas.
Incidencias en la línea C4 de Cercanías Renfe de Madrid debido a la presencia de una persona en las vías
Incidencias en la línea C4 de Cercanías Renfe de Madrid debido a la presencia de una persona en la zona de vías. Este "triste suceso" ha provocado la invasión de las vías y la detención del tren estacionado en Getafe Centro y dirección Atocha, según la información proporcionada por Cercanías Renfe de Madrid. Desde la entidad informa que se establece una lanzadera entre Parla y Villaverde Alto. Además, los trenes procedentes de Alcobendas finalizan e inician su recorrido en la estación de Villaverde Alto y los procedentes de Colmenar Viejo finalizan e inician su recorrido en Villaverde Bajo.
Renfe está informando por correo electrónico y SMS a los afectados por la incidencia de Cercanía
Renfe está comunicando de la incidencia por SMS y mail a los afectados por la avería tecnológica en la red de Cercanías. En caso de desistir de realizar el desplazamiento, Renfe permitirá a estos viajeros el cambio o la anulación del billete sin gastos.
El motivo de la incidencia de trenes en Madrid se debe a las nuevas vías de Chamartín
La incidencia se ha identificado como consecuencia de los trabajos para la puesta en explotación de las nuevas vías 9, 9B, 10 y 10B de la Estación de Chamartín - Clara Campoamor, ha explicado la empresa de transporte ferroviario en un comunicado.
En la hora punta de esta mañana circulaban el 89% de los servicios de Cercanías de Madrid, según Adif
Un 11% de los servicios de tren y cercanías Renfe de Madrid se han suprimido esta mañana y otro 10% de las circulaciones han realizado recorridos parciales, según Adif. Desde la compañía siguen trabajando con el tecnólogo Alstom para resolver la incidencia en el sistema informático y restablecer la normalidad del servicio en el menor tiempo posible.
La incidencia de Cercanías Renfe y la lluvia provocan retrasos y acumulaciones de pasajeros en Madrid
La avería tecnológica de Cercanías Renfe y el día de lluvia están provocando retrasos y acumulaciones de pasajeros en Madrid. La mayoría de estas acumulaciones se están produciendo en la estación de Atocha a la que se han derivado algunos de los trayectos.
La Comunidad de Madrid refuerza el servicio de Metro y los autobuses interurbanos por la avería en la red de trenes
Una incidencia en el software o sistema informático que afecta a los subsistemas de control, mando y señalización de la estación de Chamartín está produciendo demoras y cambios en el recorrido habitual de los trenes de Cercanías de la práctica totalidad de las líneas, con excepción de la línea C-5, Móstoles El Soto - Atocha - Humanes.
Última actualización de los trenes de cercanías Madrid, Renfe media y larga distancia, según ADIF
Así está el estado de los cercanías de Madrid que pasan por Chamartín: La línea Chamartín – Aeropuerto T-4 tiene habilitado un tren lanzadera desde Chamartín y las líneas C-1, C-2, C-3, C-4, C-7 y C-10, que pasan por Chamartín, registran retrasos. Por su parte la línea C-5 y Móstoles El Soto – Atocha - Humanes funcionan con normalidad.
Los trenes de media distancia de Jaén y Albacete saldrán desde Aranjuez. Los trenes de Soria y Zaragoza, saldrán de Alcalá de Henares. Renfe dispondrá autobuses que comunican Chamartín con Aranjuez y Alcalá. Los trenes que comunican Madrid con Extremadura salen y llegan a Villaverde Alto
Para los trenes de larga distancia Intercity Madrid-Almería, habrá un transbordo en autobús desde Madrid hasta Vilches. Para los de Santander-Alicante y Gijón-Castellón harán trasbordo en autobús entre Chamartín y Atocha.
Adif mantiene el tráfico con flujos de paso muy restringidos en Chamartín
ADIF ha decidido mantener el tráfico con flujos de paso muy restringidos en Chamartín hasta que queden garantizadas las condiciones de seguridad operacional. Han detallado, además, que están trabajando con el tecnólogo propietario de la tecnología del software del enclavamiento (Alstom) para resolver la incidencia y restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Renfe refuerza los canales de información por la avería en Chamartín
Renfe ha reforzado ya los canales de información en estaciones, telefónico (912 32 03 20) y a través de las redes sociales (@Renfe, @CercaniasMadrid e @Inforenfe). Los usuarios también podrán obtener información de los avances de la resolución de la incidencia a través de @InfoAdif, @Adif_es y la app Adif.
Renfe recomienda a los viajeros de Cercanías de Madrid que tomen transporte alternativo
Renfe recomienda a los viajeros de Cercanías de Madrid que tomen transporte alternativo para llegar a su lugar de trabajo o estudios y que se informen a través de todos los canales disponibles.
Los trenes Santander-Alicante y Gijón-Castellón harán trasbordo en autobús entre Chamartín y Atocha
Los trenes Santander-Alicante y Gijón-Castellón harán trasbordo en autobús entre Chamartín y Atocha. Para estos servicios, al disponer de billete personalizado y de los datos de los viajeros, Renfe está informando de la incidencia por SMS y mail a los afectados. En caso de desistir de realizar el desplazamiento, Renfe permitirá a estos viajeros el cambio o la anulación del billete sin gastos.
Las causas de la incidencia que afecta a la estación de Chamartín
La incidencia se ha identificado como consecuencia de los trabajos para la puesta en explotación de las nuevas vías 9, 9B, 10 y 10B de la Estación de Chamartín - Clara Campoamor, ha explicado la empresa de transporte ferroviario en un comunicado.
Renfe dispondrá de autobuses para varios trayectos hasta que se resuelva la incidencia
En los trenes de larga y media distancia, Renfe va a disponer de autobuses y dispondrá, adicionalmente, que las salidas de esos trenes se realicen desde Aranjuez (caso de Jaén y Albacete) o desde Alcalá de Henares (Soria y Zaragoza), estaciones que estarán comunicadas por autobuses con Chamartín hasta que se resuelva la incidencia.
La incidencia en Chamartín también afecta a varias líneas de larga y media distancia
En las vías de ancho internacional y en los servicios AVE, Avant y Alvia que utilizan esa infraestructura no se producirán alteraciones en el servicio. Sin embargo, la incidencia de Chamartín también afecta a los trenes de Larga Distancia y Media Distancia de ancho ibérico/convencional. Se trata del Intercity Madrid-Almería (que irá en autobús hasta Vilches) y de los trenes de Media Distancia que unen Madrid con Jaén, Albacete, Soria y Zaragoza.
Estas son las líneas afectadas por la incidencia en Chamartín
A excepción de la línea C-5, Móstoles El Soto - Atocha - Humanes, los retrasos se están dando en todas las líneas de trenes. Así, la línea Chamartín-Aeropuerto T-4 cuenta con un tren lanzadera desde Chamartín; las líneas C-1, C-2, C-3, C-4, C-7 y C-10, que son líneas que pasan por Chamartín, registran retrasos importantes.
Una incidencia informática en Chamartín produce cambios y demoras en Cercanías
Una incidencia en el sistema informático que afecta a los subsistemas de control, mando y señalización de la estación de Chamartín está produciendo demoras y cambios en el recorrido habitual de los trenes de Cercanías de la práctica totalidad de las líneas de Renfe en Madrid.