Masha Lloyd, tras pasar unas horas con una empleada: "Patricia es una campeona, sabe afrontar los problemas... vamos, la admiro"

Dentro de la parte atención al cliente, Masha Lloyd se encuentra con Patricia. 'La Jefa Infiltrada' tiene una opinión muy buena de ella, ya que le parece una gran trabajadora porque, aunque tiene muchos problemas, siempre quiere que el cliente se relaje y no esté tan tenso. Además, su idea se refuerza cuando la conoce más en profundidad. Patricia se abre a Masha y le cuenta cuál es su situación personal.