Le quedaron secuelas
Una extrabajadora de Booking denuncia las condiciones: "Tenía ataques de pánico y necesité tratamiento psiquiátrico con pastillas"
Una exempleada del servicio al cliente de Booking relata las estresantes condiciones que sufría en su trabajo y las secuelas que le quedaron después de dejarlo. "Tuve que cogerme una baja para recuperarme. Necesité tratamiento psicológico con pastillas. Yo ahora no puedo tener mucho estrés en mi trabajo", relata.
Las quejas de clientes insatisfechos con la plataforma de Booking son recibidas por empleadas como esta extrabajadora que ha accedido a hablar con Equipo de Investigación, que formó parte del departamento de atención al cliente durante casi seis años. "Tienes al cliente enfadado, chillándote", recuerda algunas de las quejas. Esto hacía que estuviese "muy estresada", al igual que sus compañeros.
En el departamento trabajan unas 300 personas. "Había muchas llamadas en cola, se perdían muchas porque los trabajadores no podíamos más", asegura. Y, es que, tenían "entre cinco y siete minutos" para atender a los clientes insatisfechos porque, si le dedicaban más, "no llegaba a los objetivos que pide Booking".
En este vídeo, la mujer explica que dejó de trabajar con la plataforma de reservas online porque empezó a "tener ataques de pánico". "Tuve que cogerme una baja para recuperarme. Necesité tratamiento psicológico con pastillas. Yo ahora no puedo tener mucho estrés en mi trabajo", se lamenta en este vídeo, donde relata las duras condiciones a la que se vio sometida por Booking.
Equipo de Investigación, en 2023
El enfado de Iñaki López, Wyoming y Chicote al conocer por Equipo de Investigación cómo usan su imagen ciertos estafadores
Equipo de Investigación aborda en el reportaje 'La estafa de los famosos', de 2023 y reemitido por laSexta este domingo, el uso de la imagen de personajes célebres para realizar estafas a través de Internet.