Habla un empresario que mantiene una batalla legal contra Amazon por las devoluciones: "He perdido un millón de euros"

Buscamos a un gran proveedor chino que vende devoluciones de Amazon a un empresario catalán, pero no conseguimos dar con él. El gran empresario chino consigue dar salida a sus devoluciones, pero otros acaban en la ruina. Nos citamos con un empresario madrileño que ha emprendido una batalla legal contra Amazon por las devoluciones. El hombre señala que trabajó con Amazon de "2015 a 2019", y muestra el contrato con la política de devoluciones que pactó con el gigante del e-commerce, en el que se indica que el empresario "pagará por adelantado los gastos de transporte".

El empresario llega facturar 20 millones de euros vendiendo a través de la plataforma de comercio online. El comercio a través de Amazon supone el 95% de su negocio. Sin embargo, el problema viene con los productos que son devueltos, por los que tenía que pagar "1,99 euros", y que, en algunas ocasiones venían "destrozados o usados ", lo que suponía una pérdida de dinero para el empresario.

¿Cómo era posible que le devolvieran productos en esas condiciones? El empresario nos lo explica: "El problema es que Amazon nos lo manda todo a nosotros y nosotros somos los que revisamos la devolución. Tenemos que reclamar y Amazon decide si la devolución es correcta o no, y en el 99% de los casos da la razón al cliente, por lo que a ti te quitan el dinero, pagas el gasto de envío y de recogida, y el producto es inservible, de manera que al final quien sale perdiendo no es ni Amazon ni el comprador, sino el vendedor".

Así, el hombre denuncia que ha perdido "más de un millón de euros con las devoluciones" . "En una ocasión, un cliente nos estafó más de 1.500 euros. Compró un abrigo de Armani, unas zapatillas de Armani y un chaleco de Armani, y nos devolvió un chaleco de Repsol, unas zapatillas completamente destrozadas, y en otra ocasión nos mandaron piedras", recuerda el empresario, quien reclama a Amazon tres millones y medio de euros por impagos y devoluciones que nunca llegaron a su almacén, o que contenían productos distintos a los vendidos.