La banca ignora la mitad de las quejas, incluso si los clientes tienen razón

Según un informe del Banco de España la banca ignora las quejas de sus clientes aunque tengan razón.  Esta institución respaldó las reclamaciones de más de 15.500 clientes. Y sólo a 7.400 hicieron caso los bancos, casi la mitad. Pero la ley lo permite, a pesar de que la banca ya lo ha solicitado en varias ocasiones a los distintos gobiernos. Por ello el Banco de España está pidiendo a los bancos que le hagan caso, que escuchen sus dictámenes porque se podría entender que no quieren asumir  esas buenas prácticas. El 70% de las reclamaciones son debidas a los préstamos.