Las recomendaciones de la OCU si un restaurante no cumple con el servicio contratado

Ocho comuniones se han quedado sin banquete debido a una mala organización por parte del restaurante del club Social Santo Domingo de Algete, en Madrid. El portavoz de la OCU, Enrique García, ha explicado en Más Vale Tarde qué es lo que hay que hacer si nos sucede algo parecido.

"Si ocurre lo primero que hay que hacer es grabar vídeos", ha indicado, dejando clara la importancia de tener pruebas que acrediten que lo que han servido no corresponde con lo que se había contratado.

Por otra parte, otro aspecto importante es pedir una hoja de reclamaciones y avisar a la Guardia Civil para que tome atestado de que se está incumpliendo el contrato. "A partir de aquí hay que dirigirse a la empresa e intentar una mediación", ha reconocido.

"Una solución amistosa puede pasar en este caso por el reintegro de la totalidad de lo pagado y una compensación por los daños morales", ha explicado. Sin embargo, de no conseguirlo, habría que acudir a la vía judicial.

Enrique García ha recalcado que uno de los aspectos más importantes en cualquier caso es tener en cuenta que para prevenir esto es aconsejable tener un contrato por escrito. "La recomendación de la OCU es clara: no pagar más del 35% hasta la finalización del servicio", ha destacado.