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AFECTA AL MODELO SOUNDCORE A3102
Anker ha tenido que retirar más de 80.000 altavoces de la familia SoundCore, y que se vendían en Amazon por un problema en la batería que puede provocar incendios.
Anker es uno de los grandes referentes a la hora de comprar productos de sonido. Para ello, presume de un catálogo de altavoces y auriculares de lo más completo, y que además puedes comprar desde Amazon. Aunque hay un modelo en particular que les está dando un buen dolor de cabeza.
Hablamos del altavoz Soundcore A3102 en color negro, y que tiene un problema en la batería que provoca un posible riesgo de incendio. Así que, si tienes un modelo afectado, lo debes desconectar inmediatamente.
Como ha explicado el fabricante en un comunicado de prensa “Hemos descubierto que debido a un problema con las condiciones de fabricación, una pequeña cantidad de nuestros altavoces Soundcore (fabricados en marzo y abril de 2023) pueden tener problemas de batería que provoquen un posible riesgo de incendio. La seguridad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y es por eso que estamos emitiendo un retiro voluntario del altavoz Soundcore A3102 (negro).
De esta manera, estamos ante un número limitado de altavoces del modelo SoundCore A3102 fabricados entre marzo y abril de 2023. Además, es un fallo que solo afecta al modelo en color negro.
Además, es un problema que afecta a una cantidad muy pequeña de productos, pero debido a varios reportes en los que la batería se sobrecalentaba y acababa soltando humo, además de algún que otro pequeño incendio, han preferido advertir a todos los clientes que compraron el producto entre el 1 de marzo de 2023 y el 6 de junio de 2024 para comenzar el programa de retiro.
En el comunicado explican los pasos a seguir, ya que con el número de serie puedes saber si tu altavoz se ha visto afectado. En este caso, Anker se encargará de recogerlo y enviarte un reemplazo sin coste alguno.
¿No se han puesto en contacto contigo pero tienes este modelo? Te recomendamos que confirmes si está afectado para ponerte en contacto con ellos lo antes posible.
Examina la parte inferior de tu altavoz Soundcore (consulta la imagen adjunta que hay encima de las líneas) y verifica si corresponde al modelo A3102.
Busca el número de serie de 16 dígitos en la parte inferior del dispositivo. Si el número de serie de tu altavoz no tiene 16 dígitos, significa que tu dispositivo no está incluido en este retiro y funciona con normalidad.
Haz clic en este enlace para introducir el número de serie y comprobar si tu altavoz contiene las celdas de batería afectadas.
En el caso de que tengas un modelo afectado, en la web del servicio te indicarán los pasos a seguir para conseguir tu reemplazo y concertar la recogida del modelo defectuoso.