El 29% de los usuarios dejan de usar su smartwatch porque no lo ven útil

De todas las personas que tienen un smartwatch, un 29% no lo usa. Con las pulseras inteligentes es ligeramente peor: el abandono llega al 30%. Son los datos que ha obtenido la consultora Gartner en un estudio llevado a cabo a través de casi 10.000 encuestas en Estados Unidos, Australia y Reino Unido.

Son estadísticas locales, pero se trata de mercados representativos, países donde la gente adopta pronto las últimas tecnologías. Así, no es descabellado pensar que otros países estén en una situación similar o que vayan a estarlo. En cualquier caso, el abandono de estos wearables tiene que ver con que los usuarios no acaban de ver su utilidad.

Sus funciones se solapan con las de un smartphone, y ese es un dispositivo que todo el mundo lleva encima. Como los smartwatch y las pulseras inteligentes no pueden competir con los smartphones, tienen que aportar un valor distinto.

Y ahí está el problema: no lo consiguen. Por más que se han esforzado los fabricantes de estos wearables, no han logrado hacer que este dispositivo sea imprescindible, como sí lo es el smartphone.

Tal vez el elevado ratio de abandono tenga que ver con otra estadística aportada por Gartner: el 26% de los smartwatches y el 34% de las pulseras inteligentes se adquieren para regalar, y quizá no sean la mejor elección. Pero volviendo a la idea anterior, si te regalan un smartphone lo usas, a no ser que estés usando otro.

Entre los datos adicionales que proporciona el estudio de Gartner está la adopción de estos dispositivos. Los smartwatches alcanzan a un 10% de la población en estos países, mientras que las pulseras han llegado a un 19%. Como 'bonus track' el estudio también apunta que sólo el 8% de los consumidores han utilizado gafas de realidad virtual.

Los usuarios tienen sus motivos para no comprar estos wearables: los smartwatches y las pulseras son demasiado caros, según la opinión recogida, además de no ser tampoco atractivos para ellos. ¿Cuál es la clave para que los wearables triunfen? Tan simple y tan complicado como ofrecer una propuesta de valor atractiva, diferenciada de la que tienen los smartphones.

En lo que respecta al uso de los dispositivos, el 58% de los usuarios usa su smartwatch cada día, mientras que otro 33% lo usan al menos varias veces a la semana, según datos del estudio de Gartner sobre el nivel de apego que la gente tiene por sus relojes y pulseras inteligentes.

Quizá por todo eso las ventas del sector tampoco van bien: en el segundo y el tercer trimestre del año cayeron un 32% y un 51,6% respectivamente, en este caso según los datos de otra consultora, IDC.