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ENCUESTA A 93.000 USUARIOS
El estudio, realizado con consumidores de cinco países, ha destacado las doce mejores marcas de smartphones y ocho de tabletas.
A la hora de comprar un dispositivo electrónico, la mayoría de los usuarios tienen en cuenta las opiniones de un producto antes de desembolsar su dinero. La Organización de Consumidores y Usuarios ha realizado una macroencuesta para saber qué marcas son las más valoradas.
El estudio se ha llevado a cabo en cinco países: España, Bélgica, Italia, Francia y Portugal. La macroencuesta de la OCU ha entrevistado a 93.000 usuarios, de los cuales 12.800 eran españoles. En ella se han conocido cuáles son las mejores marcas de electrónica para los usuarios mediante dos factores: satisfacción y fiabilidad.
En cuanto a la satisfacción, se ha evaluado esta percepción subjetiva acerca del grado de satisfacción de cada usuario con su dispositivo con notas del 0 al 100. En el caso de la fiabilidad a la marca, cada encuestado ha otorgado de una a cinco estrellas teniendo en cuenta el número de averías sufridas, su gravedad y su relevancia para el funcionamiento del aparato.
Las marcas de móviles mejor valoradas
Nueve de cada diez españoles tiene un smartphone, por eso la OCU ha centrado parte de su encuesta en estos dispositivos. En total, la organización evaluó doce marcas de móviles inteligentes, la mayoría con sistema operativo Android.
Por otro lado, la OCU indica que el 60 % de los teléfonos de España son de gama media, de menos de 500 euros, y que su duración media es de cuatro años y cuatro meses. En cuanto a las ventas, la marca más vendida en el país es Samsung, seguida de Apple.
La marca de smartphones mejor valorada es OnePlus con un 83/100 de satisfacción general. Le siguen Oppo, Google, Xiaomi, Motorola y Realme con una puntuación de más de 80. Muy de cerca, con 79 puntos, continúan la lista Honor y Apple. Después se encuentran Samsung con 76, Nokia con 75, TCL con 71 y Vivo, en último puesto, con 69 puntos.
En cuanto a averías, las marcas de móviles valoradas por los usuarios con menos de cinco estrellas son: Oppo, Apple, Nokia y TCL.
Las marcas de tabletas mejor valoradas
En el caso de las tabletas, el estudio de la OCU valoró las opiniones de ocho marcas de estos dispositivos. Sin embargo, los resultados son bastante distintos a los conseguidos con los móviles. Aquí es Apple quien lidera la lista con 81/100 puntos.
A la marca de la manzana le sigue otra de origen chino, Huawei, con 78 puntos. Después aparecen Amazon, Samsung y Lenovo con 76, 75 y 72 puntos respectivamente. HP y Microsoft empatan a 68/100 puntos de satisfacción de los usuarios y en el último puesto aparece Xiaomi con 64 puntos.
Sin embargo, a pesar de estas puntuaciones, en cuanto a las averías los usuarios califican con menos estrellas a marcas como HP y Lenovo, aunque por puntos se encuentren en medio de la tabla.
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