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CUIDADO SI USAS EXCLAMACIONES O EXPRESIONES EXCLUYENTES COMO ‘SIEMPRE’ O ‘NUNCA’
La aseguradora Admiral ha establecido un programa mediante el cual examinará mediante un algoritmo los perfiles de Facebook de sus nuevos clientes. El resultado influirá en el precio de su seguro
Cuando una aseguradora va a darte presupuesto para el seguro de tu coche lo normal es que se fije en factores como si eres mayor de 25 años, la antigüedad de tu carné de conducir y si eres hombre o mujer (ellas tienen menos accidentes). Aparte de esto, influye también el tipo de vehículo o su año de matriculación. Hasta ahí todo claro.
Siempre se ha dicho que, además de lo anterior, las aseguradoras manejan otro tipo de datos para calcular el precio del seguro. Uno de los mitos más extendidos es que los coches rojos pagaban más que otros vehículos, porque el color se atribuía a conductores más imprudentes. Puede que esto no sea así, pero la leyenda da a entender que a las aseguradoras les interesa conocer la personalidad de su asegurado: así, si saben que un posible tomador es impulsivo por naturaleza subirán el precio porque estiman que el riesgo que asumen es mayor.
¿Y cómo llegan a saber las aseguradoras si una persona es más o menos impulsiva? Hasta ahora no tenían muchos medios, pero en Reino Unido la compañía Admiral Insurance ha ideado un nuevo método para conocer la personalidad de sus clientes: usar las redes sociales.
Igual que ante una entrevista de trabajo la gente de recursos humanos bucea en el Facebook de los candidatos para entrever su carácter, gustos e intereses, Admiral examinará cuidadosamente los perfiles de sus posibles clientes para ver cómo pueden resultar como conductores.
La aseguradora ha empezado un programa piloto donde analizará mediante un algoritmo la información del perfil de Facebook de aquellos que quieran un seguro. A partir de las conclusiones que extraiga el software la compañía pretende definir ciertas vertientes de la personalidad del futuro cliente, que le ayudarán a saber si tiene más o menos riesgo de tener un accidente.
Así, se miden ciertos comportamientos en Facebook que la aseguradora considera que están ligados a una conducción segura. Por ejemplo, las personas que se muestran como meticulosas y organizadas ganan puntos, mientras que a aquellos cuyo perfil desprenda autosuficiencia se les penalizará. La compañía identificará este rasgo por el uso de exclamaciones y la utilización frecuente de expresiones excluyentes tales como "siempre" o "nunca", en lugar de "tal vez" o "quizás".
Por el momento la introducción del factor Facebook para calcular el seguro es un programa voluntario para nuevos clientes: si estos no quieren que se usen datos de su perfil no se hará.
De la misma forma, la firma apunta que el análisis de Facebook sólo desembocará en descuentos para los clientes y no influirá en caso de que hubiera que incrementar el precio. Pero lo cierto es que nada impide que Admiral emplee esta técnica en las dos direcciones en el futuro.
El algoritmo de Admiral –desarrollado por la propia empresa– analizará los posts y los 'likes' del usuario de Facebook para identificar los rasgos que influirán en el precio del seguro, pero no examinará las fotos, según la compañía.
Mirando la iniciativa desde un nivel más global, asusta la explotación que las compañías pueden hacer de los datos personales subidos a la Red. La pregunta es recurrente: ¿qué pasa con la privacidad?