¿No puedes guardar archivos multimedia en WhatsApp? Prueba con esta solución

WhatsApp no es simplemente una aplicación de mensajería instantánea también l o usamos para compartir imágenes, videos y otros documentos, pero en algunas ocasiones pude darse el caso que nos encontremos con algún que otro problema a la hora de descargar los archivos multimedia que nos llegan.

Pueden ser muchos los motivos por los cuales no podemos descargar los archivos por lo que lo primero que debemos hacer es comprobar la conexión a internet o revisar la capacidad de almacenamiento de nuestro teléfono, pero si aun así sigues sin poder descargar los archivos te sugerimos que realizar un par de procesos que te ayudarán a resolver el problema.

Verificar los permisos de almacenamiento

Algo que no solemos hacer habitualmente es revisar los permisos que otorgamos a las aplicaciones para el uso de nuestro móvil, y uno de estos permisos está relacionado con el almacenamiento. Si WhatsApp no tiene permiso de acceso al almacenamiento o a las fotos de tu teléfono es posible que recibas un error cuando intentes guardas archivos multimedia

Habilitar permisos

Este ajuste no se encuentra dentro de la configuración de WhatsApp para acceder a los permisos tenemos que hacerlo a través del cajón de aplicaciones. Localiza el icono de WhatsApp y mantén pulsado sobre el para desplegar una ventana emergente, donde debemos seleccionar información de la Aplicación.

• Al hacerlo entramos en un menú y entre las opciones disponibles encontramos “permisos”
• Entra el menú y elige “almacenamiento”
• De este modo podemos seleccionar la opción "permitir".

A partir de ahora la aplicación tiene permisos para acceder al almacenamiento y poder así guardar archivos.

Forzar detención

Podemos pensar que al reiniciar nuestro móvil también lo hacen nuestras aplicaciones, pero no es el caso, en ocasiones al hacerlo el sistema lo hace sin cerrarlas, por lo que si el problema está en algún proceso de WhatsApp este no desparecerá con el reinicio del terminal. Para ello debemos “cerrar la aplicación”, y esto sólo podemos hacerlo forzando la detención de la aplicación. Con lo que conseguimos que todos los procesos de WhatsApp se paren y al abrir de nuevo la aplicación estos se reinicien, por lo que si el problema estaba en uno de estos procesos deberá de solucionarse.

Al igual que hemos hecho antes para otorgar permisos, debemos acceder a través de información de la aplicación, pero en esta ocasión debes pulsar en sobre forzar detención. Si ya has revisado todos estos aspectos, pero sigues con el mismo problema, sólo nos queda una alternativa desinstalar y volver a instalar la aplicación, aunque está opción la usaremos a la desesperada y como última alternativa.

Reiniciar el móvil

Un clásico entre los clásicos, en muchas ocasiones cuando necesitas ayuda profesional para resolver un problema informático lo primero que nos preguntas, es ¿has reiniciado? Cosa que puede parecernos obvia pero que habitualmente pasamos por alto. Hay veces que el sistema de nuestro móvil se queda “atascado” en algún proceso y parece entra en bucle, y reiniciando lo ayudamos a parar los procesos y comenzar de nuevo. Pero si aun así seguimos sin poder llevar a cabo la descarga, te sugerimos que apliques el siguiente consejo.