IMPORTANTE
La subida del precio del combustible no exime a las aerolíneas de cumplir con los derechos de los pasajeros. La OCU recuerda que, ante cancelaciones, deben ofrecer reembolso, alternativa de viaje y asistencia, además de posibles compensaciones.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha recordado en un comunicado que los pasajeros mantienen sus derechos de reembolso, transporte alternativo y atención ante cancelaciones de vuelos por el encarecimiento del precio del combustible.
En concreto, ante un vuelo cancelado, la compañía aérea está obligada a ofrecer al pasajero la elección entre el reembolso íntegro del billete o un transporte alternativo hasta el destino final.
Además, durante el tiempo de espera, el viajero tiene derecho a la correspondiente atención, que puede incluir comida, bebida, alojamiento y transporte entre el aeropuerto y el hotel cuando sea necesario.
Asimismo, desde la OCU considera que puede existir derecho a una compensación económica adicional, cuyo importe varía en función de la distancia del vuelo, salvo que la aerolínea demuestre que concurre una de las excepciones legales previstas.
En este sentido, ha subrayado que la subida del precio del combustible no encaja, en principio, en el concepto de "circunstancia extraordinaria".
Con todo, la asociación ha aconsejado a los viajeros que revisen con detenimiento las condiciones de su billete. En caso de cancelación o recargo indebido, ha recordado que es posible reclamar y ofrece asesoramiento legal especializado para defender los derechos de los consumidores afectados.