Un hotel automatizado despide a la mitad de sus robots por quejas de los clientes

El hotel Hen–Na, Japón, se ha visto obligado a despedir a parte de su plantilla robótica después de que varios clientes se quejasen por su extraño comportamiento, según el Wall Street Journal.

El complejo, que contaba con 243 autómatas en distintos puestos, abrió sus puertas en 2015 convirtiéndose así en el primer hotel de robots del mundo. Desde entonces su fama no había parado de crecer.

No obstante, en los últimos meses varios fallos técnicos habrían provocado que estos no humanos actuasen de manera incorrecta ocasionando graves problemas a los huéspedes. Por ello, y también por el alto coste de mantenimiento, la dirección ha decidido retirar a la mitad de ellos tras recibir quejas.

Por ejemplo, uno de los clientes, Yoshihisa Ishikawa, fue despertado hasta en cinco ocasiones por su robot porque no paraba de repetir: "Lo siento, no pude captar eso. ¿Podría srepetir tu petición?". Al final se dio cuenta de que la máquina intentaba descifrar como si fuesen palabras sus fuertes ronquidos y decidió llamar a los técnicos.

"Ahora es más fácil ya que los invitados no nos llaman con frecuencia para quejarse por problemas con sus robots", ha declarado uno de los trabajadores del complejo.

A partir de ahora, los puestos vacantes serán ocupados por personas humanas que no entorpezcan la estancia de los huéspedes: gerentes, porteros o personal de limpieza.