La señal que emite el móvil permite a las tiendas saber cómo se comportan los clientes

Lo último en estudio de mercado son tiendas que ofrecen conexión wifi gratuita para, una vez conectados, poder controlar lo que hace cada uno de los clientes dentro del establecimiento.

"Sabemos cuántos clientes pasan por delante de la tienda comparados con cuántos entran realmente", explica Jacob Jaber de Philz Coffee, una tienda California que vende granos de café.

Y sólo es el principio, porque en cuanto estamos dentro del establecimiento, la señal que emite nuestro móvil les permite saber cuantos clientes hay, el recorrido que hacen dentro de la tienda, cuándo anda y cuándo se para. Es todo un estudio de mercado que usan desde tiendas hasta cafeterias e, incluso, el aeropuerto de Copenhague.

Gracias a esa señal saben qué les intera más a cada cliente, cuánto tiempo se pasan delante de un artículo antes de comprarlo, cuánto tiempo están en la tienda y cuánto tardan en volver. "Es muy útil para entender mejor lo que tus clientes necesitan", asegura Jacob Jaber.

Con la ayuda de las cámaras, reconocen incluso si el cliente es hombre o mujer, adulto o niño, hasta con qué estado de ánimo van a comprar.

Las quejas de los clientes han sido inmediatas por la invasión de la intimidad, y las protestas han alcanzado tales niveles que en algunas tiendas han tenido que cancelar el experimento.