Los consejos de la OCU para afrontar las rebajas: "Se recortan los precios pero nunca los derechos del consumidor"

Un año más, muchos comercios han comenzado ya las rebajas y otros se preparan para iniciarlas en los próximos días, tras las fiestas navideñas, por eso la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha elaborado un decálogo con recomendaciones para "no morir en el intento".

La organización recuerda que en estas fechas además de las rebajas, se juntan las compras para los Reyes y también las devoluciones, con lo que da una serie de pautas con el fin de "no consumir más de lo necesario, aprovechar los buenos precios y no renunciar a ningún derecho".

Así, para evitar las compras compulsivas, aconseja hacer listas de lo que se necesita y pensar lo que hace falta antes de salir de tiendas y recuerda que los productos rebajados deben haber formado parte de la oferta habitual del establecimiento durante al menos un mes, además de tener la misma calidad.

El precio rebajado de los objetos debe aparecer al lado del original y si no, el porcentaje de descuento tiene que estar indicado de "de forma clara", según indica la OCU, que resalta que está permitido que algunos comercios establezcan unas condiciones especiales para las compras en período de rebajas sobre las devoluciones o la aceptación de pago con tarjeta, entre otros.

No obstante, estas condiciones deben estar "claramente indicadas y en un lugar visible para el consumidor". Hay que conservar el ticket o factura simplificada de las compras porque si se pierde, también lo hace el derecho a cambiar, devolver o reclamar, advierte la OCU, que incide en que conocer el servicio postventa y la aplicación de la garantía son iguales durante las rebajas o fuera de ese período.

Ante cualquier problema, la organización subraya que hay que tener claro que se debe actuar igual que en cualquier otro momento porque "se recortan los precios, pero nunca los derechos que se tienen como consumidor".

En su decálogo, sostiene que el buen comprador de rebajas "no se resigna" con lo que si no consigue llegar a un acuerdo amistoso, debe solicitar la hoja de reclamaciones. Propone a los consumidores que en la medida de lo posible elijan establecimientos adheridos al sistema arbitral de consumo, porque considera "que ofrecen más garantías al consumidor". Por último, la OCU insiste: "si el problema persiste, nunca callar y conformarse, se debe reclamar".