¿Qué hacer si eres uno de los clientes afectados por el ciberataque de Air Europa?

Air Europa ha informado de una alerta de seguridad relacionada con el robo de los datos de las tarjetas de créditos de sus clientes. Según ha informado la compañía en un comunicado, ha detectado un incidente de ciberseguridad en uno de sus sistemas "consistente en un posible acceso no autorizado a datos de su tarjeta bancaria".

Los piratas habrían podido acceder a datos de las tarjetas de crédito utilizadas para realizar compras en la web de la compañía. Aunque aseguran que siguen estudiando el origen del ataque y el uso de la información robada, descartan que "dichos datos, que no se almacenan en sus sistemas, se hayan utilizado para cometer fraude alguno", por el momento.

Del mismo modo, señalan que han llegado a tiempo a "bloquear la brecha de seguridad y prevenir la filtración de nuevos datos". En cualquier caso, han señalado que los datos personales de los clientes no están en peligro al haberse extraído únicamente los de las tarjetas.

Cómo bloquear la tarjeta usada en Air Europa

En este sentido, recomiendan a sus clientes tener en cuenta las siguientes recomendaciones para prevenir posible robos:

• Localizar la tarjeta usada para efectuar pago/s en la página web de AIR EUROPA.
• Contactar con la entidad bancaria. La compañía también ha contactado con ellas a través de un comunicado.
• Solicitar la anulación/cancelación/sustitución de esa tarjeta para poder evitar el posible uso fraudulento de su información.
• No facilitar información personal, pin, nombre o cualquier otro dato personal a través de teléfono, mensaje o email, incluso cuando se identifiquen como su entidad bancaria.
• No pinchar enlaces que le avisen de operaciones fraudulentas, poniéndose en contacto directo con la entidad bancaria por medios constatables.
• Recopilar cualquier prueba de posible uso no autorizado de la tarjeta y denunciarlo ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

Air Europa ha informado que de su sistema funciona con total normalidad y garantía de seguridad. Aún así, siguen estudiando lo sucedido para localizar el origen del ataque.