La OCU pide que las cancelaciones de viajes a Marruecos se consideren de fuerza mayor

Tras el fuerte terremoto que azotó la zona de Marrakech y aldeas del Alto Atas y que provocó la muerte de unas 3.000 personas,la tierra ha vuelto a temblar este jueves de madrugada en la zona centro de Marruecos. Concretamente, la última gran réplica ha tenido lugar cerca de las 7.00 (hora local) y el Instituto Geológico de Estados Unidos (USGS) sitúa el origen del terremoto a 9,7 kilómetros de profundidad, lo que contribuiría a que se sintiese también en superficie.

Este fenómeno ha supuesto una gran perdida para Marruecos, grandes daños materiales y sorprendió a muchos turistas españoles que se encontraban en el país durante el primer temblor. El primer instinto de los turistas fue huir del país y debido a ello, la demanda para los vuelos que partían del país africano subió en pocas horas, suponiendo un incremento de tarifas, antes de agotarse los billetes.

En este sentido, al ser Marrakech un popular destino turístico, habrá muchas personas con viajes contratados para viajar al país en los próximos días, pero ante la destrucción de la ciudad y el riesgo que puede suponer desplazarse al país, es probable que los pasajeros se vean obligados a cancelar la escapada. Por ello, la OCU pide a Exteriores que inste a las líneas aéreas para que faciliten las cosas a los usuarios. No obstante, desde la Oficina Nacional de Turismo de Marruecos (ONMT) promueven que la actividad turística en Marrakech siga con normalidad y desde las compañías aéreas mantienen los vuelos programados con destino Marrakech, sin facilitar alternativas a los clientes.

La organización cree que la gravedad de lo sucedido y la falta de garantías de seguridad son motivos "más que suficientes para que el aplazamiento o cancelación del viaje se considere causa de fuerza mayor". Insisten en que la situación actual de Marruecos constituye una circunstancia extraordinaria de fuerza mayor que debe permitir a los usuarios cancelar los viajes contratados sin hacer frente a las penalizaciones que figuran en los contratos. Algunos de los motivos que exponen para justificarlo son la incertidumbre, la falta de garantías, el miedo o las cancelaciones de servicios de hoteles que pueden surgir a raíz de este fenómeno.

Cabe resaltar que el Ministerio de Asuntos Exteriores se ha pronunciado sobre el asunto y ha emitido unas recomendaciones no vinculantes a los viajeros españoles que tengan previsto viajar a Marruecos. Los consejos prácticos se basan en mantenerse informados en todo momento sobre la situación, seguir las recomendaciones de las autoridades locales o consultar con la compañía aérea si el vuelo contratado se ha visto afectado por los efectos del terremoto y valorar la posibilidad de aplazar el viaje. Sin embargo, ninguna de las sugerencias ofrece una garantía real a los turistas y ahora, la OCU pide más presión y medidas por parte del Ministerio ya que según ellos, "no es algo voluntario, sino motivado por las circunstancias"

Recomendaciones de la OCU

Además, la OCU ha trasladado recomendaciones a los clientes que se han visto obligados a cancelar su vuelo:

• Indicar claramente que la cancelación se debe a circunstancias de fuerza mayor.
• Conservar toda la documentación del contrato, así como la negativa de la aerolínea a proceder a la cancelación.