En una tienda
El comentario de una dependienta de 'Spagnolo' a un cliente que enfada al jefe infiltrado
La trabajadora de esta tienda se muestra algo desagradable de cara al público y hace comentarios fuera de lugar a sus clientes, a juicio del jefe infiltrado. Los escuchamos en el vídeo superior.
Ana, la dependienta de una de las tiendas de 'Spagnolo', sorprende de manera negativa al jefe infiltrado por su carácter poco amable con los clientes.
Y es que un comprador entra a pedirle un jersey y ella le dice al jefe infiltrado "¿no querías una venta? pues atiéndele tú, que este es fácil".
Un comentario que enfada al director de Marketing y Expasión de la empresa que ante las cámaras señala "¿en qué cabeza cabe decir eso? No sé en qué estaba pensando". Un momento muy incómodo que puedes ver al completo en el vídeo que acompaña a estas líneas.
Además, esta dependienta discutió con un cliente delante del jefe de la empresa, llegándole a pedir el comprador la hoja de reclamaciones por no aceptarle una devolución:
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Estos dos hechos llevaron al jefe infiltrado de 'Spagnolo' a tomar una decisión drástica con su trabajadora: "No estás capacitada para ser dependienta". Lo vemos en el vídeo inferior:
Hemeroteca
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