SEGÚN LA OCU
La gota fría que está afectando a la zona del levante y sur de España ha provocado la paralización de la mayor parte de los medios de transporte. Por lo tanto, si tenías un viaje planeado y quieres saber cómo cancelarlo sin costes, la OCU ha sacado una guía para conocer los derechos que tienen los consumidores y usuarios.
Si tenías un viaje planeado a alguna de las zonas que se han visto afectadas por la gota fría, lo más seguro es que, por seguridad, no puedas llevarlo a cabo por mucho que te empeñes en plantarte en el aeropuerto o estaciones de tren y autobuses con las maletas. La mayor parte de las redes de transporte que comunican con estas zonas que se encuentran en alerta roja y naranja han sido cortadas.
Sabemos las ganas que tenías de irte de viaje y disfrutar de unos días de descanso, pero no te preocupes, no todo son malas noticias. Como usuario existen algunos derechos que debes conocer para poder cancelar tu viaje sin coste alguno. En el vídeo te explicamos cómo puedes cancelar tus reservas.
Las cancelaciones debidas a las lluvias torrenciales se producen por una razón de fuerza mayor. En estos casos los usuarios tienen derecho a cancelar sin gastos su reserva, sin coste ni penalización en establecimientos turísticos y a recuperar el dinero (efectivo o mediante pago electrónico) que se haya adelantado también sin coste. Otra opción es cambiar las fechas de la reserva.
Desde la OCU recomiendan tener muy presente en todo momento que el usuario es quien decide y que los establecimientos no pueden imponer que la única opción sea el cambio de fecha y no el reembolso del dinero.
Si te viaje se ha visto afectado por el fuerte temporal y no puedes desplazarte hasta tu lugar de destino, en el vídeo te contamos cómo puedes proceder a la cancelación de la reserva del alojamiento.